Jobba med avvikelser

Genom att arbeta med avvikelsehantering. hojer du kvalitetsnivan markant i bolaget och minskar dina bristkostnader. For att kunna lara sig av misstagen maste verksamheten ha ett strukturerat satt att registrera och analysera alla fel och brister. 1 2 Rutiner. Det ar viktigt att vardgivare ha en god kontroll over den egna verksamheten med system for att identifiera, rapportera, atgarda och folja upp avvikelser och risker. Vardgivaren ska ha rutiner for avvikelsehantering, innefattande att identifiera, dokumentera och rapportera negativa handelser och tillbud. 3 4 Avvikelsehantering ar en process som anvands for att hantera avvikelser och kundsynpunkter. Ratt logiskt. Poangen ar att nar vi hanterar avvikelser och kundsynpunkter pa ett effektivt satt kan vi forbattra vara produkter och tjanster och samtidigt forbattra kundupplevelsen. 5 Att bara jobba med avvikelser kan ocksa upplevas som mekaniskt. Man borjar trottna pa avvikelser och kan ibland komma till en punkt dar avvikelserna ”tar slut”. Det behovs alltsa ocksa utmaningar, kreativitet och lust. Denna del kallas det utmaningsdrivna forbattringsarbetet, vilket vi behandlar i vart nasta nyhetsbrev. 6 Avvikelsehantering. Avvikelser fran normala och forvantade funktioner hos medicintekniska produkter forekommer och kan ha manga olika orsaker. Avvikelserna kan vara av olika farlighetsnivaer, allt fran att en lampa inte lyser till att en produkt kan orsaka ett tillbud eller allvarlig olycka. Framfor allt ska man vara uppmarksam pa den. 7 8 Genom att arbeta med avvikelsehantering hojer du kvalitetsnivan markant i bolaget och minskar dina bristkostnader. 9 Avvikelser. 10 11